La communication permet de construire et de promouvoir une image positive et cohérente de l'entreprise ou de l'institution, auprès de ses publics internes et externes. C'est un facteur-clé de sa stratégie de développement.
La communication représente une double activité : définir une stratégie pour atteindre des objectifs d'image et de notoriété et organiser la diffusion des messages en choisissant les outils les plus appropriés.

s'adresse aux différents publics extérieurs de l'entreprise oude l'institution : presse, clients, prospects, actionnaires, citoyens, milieux financiers, pouvoirs publics... Selon la cible, cette communication met en avant une ou plusieurs dimensions de l'entreprise ou de l'institution : institutionnelle, politique, sociale, technique, commerciale, financière. Elle utilise les relations publiques, les relations presse, l'édition, internet, l'évènementiel, le sponsoring, le mécénat...

vise à mobiliser et à fédérer les salariés autour de l'actualité et des projets de l'entreprise. Elle utilise des systèmes d'information ascendante (audit, table-ronde ...), descendante (séminaire, journal d'entreprise...) et transversale (intranet...). C'est un des leviers du management de l'entreprise et de l'institution.

• au sein d'un service de communication intégré à une entreprise, administration, collectivité locale, association....
• dans une agence ou un cabinet conseil. Certaines agences sont spécialisées par secteur d'activité : banque, mode, médical, agro-alimentaire. D'autres par discipline de communication : relations publiques, sponsoring, multimédia, évènementiel, communication financière, communication politique et publique. D'autres agences sont plus généralistes et proposent toutes les techniques de communication.
• en indépendant (free-lance) pour différents clients.